Question 1

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

Accepted Answer

チェックインは15:00～17:30（朝食・素泊まりプランは20:30）、チェックアウトは11:00でございます。

Question 2

アクセス情報が知りたいです

Accepted Answer

【広島・九州方面よりお越しの場合】
中国自動車道から松江自動車道をご利用ください。
中国自動車道 → 三次東JCTより松江自動車道 →宍道JCT → 山陰自動車道 →米子西IC下車後、国道431号線経由にて約40分で到着いたします。
【関西方面よりお越しの場合】
中国自動車道をご利用ください。
中国自動車道 → 米子自動車道（落合JCT経由） →米子IC下車後、国道431号線経由にて約40分で到着いたします。

Question 3

ネット接続は可能ですか？

Accepted Answer

各部屋無料でWi-Fiがご利用いただけます。

Question 4

電話でのキャンセルは可能ですか？

Accepted Answer

インターネットからのご予約につきましては、原則としてご予約いただいたサイトよりお客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
お電話でのご連絡も承っておりますが、状況によりお電話がつながらない場合がございます。
その場合、キャンセル期日を過ぎてしまう可能性もございますため、万が一お電話がつながらない際は、必ずメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、キャンセルの適用日時は、当館にて確認が取れた時点を基準とさせていただきます。

Question 5

アーリーチェックイン／レイトチェックアウトは可能ですか？

Accepted Answer

チェックイン時刻前にご到着の場合は、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
お部屋のご準備が整い次第のご案内となりますため、それまでは周辺の水木しげるロードなどをご散策いただきながらお待ちいただけますと幸いです。

レイトチェックアウトにつきましては、次のお客様のお部屋準備の都合上、通常は承っておりませんが、状況により12:00まで延長が可能な場合がございます。
【延長料金：1室につき5,500円（税込）】
なお、当日の状況によりお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Question 6

食物アレルギー対応は可能ですか？

Accepted Answer

可能な限り対応いたしますが、同一厨房で調理するため微量混入の可能性がございます。
必ず事前にご相談ください。
※当日の申し出、嗜好による変更は承っておりません。

Question 7

連泊の場合、料理内容は変わりますか？

Accepted Answer

はい。連泊のお客様には、夕食・朝食ともに内容を変更してご用意いたします。
また、異なるプランを1泊ずつご予約いただくことも可能でございます。
ご希望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

Question 8

何名まで宿泊できますか？

Accepted Answer

各客室の定員は以下の通りでございます。
・静護（じょうご）……3名様
・清泉（せいせん）……2名様
・芽吹（めぶき）……4名様
・古今（ここん）……3名様
3〜4名様でご利用の場合は、ベッド2台＋敷布団にてご用意いたします。
なお、お布団はプライバシーに配慮し、チェックイン前にあらかじめお部屋へご準備しております。

Question 9

記念日対応はできますか？

Accepted Answer

はい、大切な記念日のお祝いをお手伝いさせていただきます。
ご希望に合わせたオプションのご用意も可能でございます。
また、サプライズ演出などにつきましても事前にご相談くださいませ。
お客様の特別なひとときが、より心に残る時間となりますようお手伝いいたします。

Question 10

冬季は雪の影響がありますか？

Accepted Answer

例年、11月下旬頃より降雪が見られることがございます。天候状況により、道路の積雪や路面凍結が発生する場合もございます。
冬季は高速道路にて冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）の装着規制が実施されることがありますので、お車でお越しの際は、冬用タイヤのご準備をおすすめいたします。
ご宿泊日が近づきましたら、積雪状況などの最新情報をお知らせすることも可能でございますので、ご不安な場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

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